天猫淘宝“双十一”第一波活动正如火如荼。10月21日，多名网友发帖质疑胡可、李佳琦直播间为品牌清“库存货”：“雅诗兰黛”白金黑钻正装面霜仅剩9个月使用期限；“飞利浦”电动牙刷7系”组合套装中，黑色款为2023年生产。

网友指出，胡可和李佳琦在直播时未说明产品生产日期等情况，商品详情页无任何批次标注，认为侵犯消费者利益，导致售后难。

记者就前述情况，以消费者身份询问涉事商家。雅诗兰黛客服未回应是否算临期，表示以实物为准，可以退款退货。飞利浦客服称，产品未开封不影响使用。

(相关资料图)

截至目前，涉事直播间未做出相关回应。

直播间所购贵价面霜使用期限剩9个月

10月23日，有网友贴图反馈称，第一次从胡可直播间购买美妆产品，收到的“雅诗兰黛”白金黑钻护肤套装，售价2000多元，发现正装面霜的使用期限日期为2026年8月1日，距现在仅剩9个多月，“客服表示在使用日期内，没问题，两边互推不肯解决问题”。

记者以消费者身份询问“雅诗兰黛官方旗舰店”客服。对方称，该品牌产品保质期为3年，因正装原装进口到国内销售会有时间差，所以一般买到的产品有效期剩1-2年左右，限用日期以收到的实物为准。所有产品均统一存储在化妆品适宜的空调环境内，在产品效期内使用完，产品功效不会受到任何的影响。若消费者不满意，未拆封下，可退款退货。

使用期限剩9个月是否算临期产品？该客服始终未正面回应，仅表示“我们的产品一般不会出现临期的情况，以收到为准”。

目前“白金黑钻护肤套装”礼盒仍在店铺销售，活动价为2493元。

临期化妆品是指临近使用期限的化妆品，一般来说，如果距离使用限期日期不到六个月的产品就可以归为临期化妆品。

2024年，广西壮族自治区药品监督管理局网站曾刊文科普，使用期限由化妆品生产企业自行确定，包括保质期和有效期。保质期，即在规定的条件下可以确保产品品质的期限。过了保质期之后，化妆品生产企业对原料进行检验后，若确认原料在一定的期限内仍然可以使用，这个期限就称为有效期。保质期和有效期加起来，就是原料的使用期限。

文中指出，绝大多数化妆品是将多种原料混合后生产，原料只要不超过使用期限，就可以使用。那就可能出现这样一种情况：某原料是决定产品功效的核心原料，它的使用期限可能只剩三个月，但仍然可以和其他不到使用期限的原料混合在一起使用，生产出来的产品仍然是按照生产日期来标注使用期限。这就是化妆品标注的叫保质期或限期使用日期，而不叫有效期，生产厂家承诺在限期使用日期内产品不出现质量问题，不保证一定“有效果”。

因此，该文章提醒，为了尽量避免上述情况的发生，消费者要理性购买化妆品，避免囤货行为，用完再买才是理智做法。

2年前生产的电动牙刷被指“库存货”

多名网友发帖反馈称，从李佳琦直播间购买的“飞利浦”钻石7系电动牙刷黑粉组合预售款套装，其中黑色款系2023年9月生产，疑为“库存货”。网友认为，小家电库产品最主要的是锂电池与胶圈，库存两年的胶圈可能有一定程度的老化、电池寿命减少等问题。

有网友写道，“挚爱粉满心欢喜下了两单，结果是2023年生产的库存机，看到别人买的粉色就是2025年新机，赠品牙刷也是库存机。重点是在购买的时候没有任何告知，商品详情页也没有任何标注，找客服也没法换货，蹲点用红包开开心心抢的货现在是这个结果，买了这么多年真不敢相信这是老李头直播间能发生的事。”

历史页面显示，该套装到手价不超过699元，已售罄下架。已下单的网友们向“飞利浦口腔护理专业旗舰店”反馈，但客服回复称两款颜色已无库存，不再进货，只能退款退货。也有客服称可以补偿一定费用。

记者以消费者身份，向客服咨询前述情况。客服称，密封圈是软胶材质，在不使用的情况下不会老化。牙膏残留物有腐蚀性，才会导致密封圈被腐蚀，不用的情况下保持干燥不会有问题。

该品牌客服表示，大部分飞利浦产品（配件、易耗品等除外）联保2年，可以凭发票享受售后联保服务的。电池质保2年，从签收后算起；胶圈不质保，需定期清理。

责编：周秋红

一审：欧阳伶亚

二审：胡泽汇

三审：赵雨杉

来源：澎湃新闻